Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y el D.S. N° 011-2011-PCM

Razón Social: SELVA HOME PERU S.A.C.

RUC: 20610524712

Dirección: Jr. Alfonso Ugarte N° 456, Tarapoto, San Martin

1Identificación del Consumidor Reclamante

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Nombres *

Apellidos *

Correo Electrónico *(o domicilio)

Teléfono(opcional)

Domicilio *(o correo electrónico)

2Identificación del Bien Contratado

Tipo

ProductoServicio

Monto Reclamado (S/)(opcional)

Fecha de Contratación/Compra(opcional)

Descripción del Producto/Servicio *

3Tipo de Reclamación

Reclamo

Disconformidad relacionada a los productos o servicios adquiridos. Ej: producto defectuoso, servicio no conforme a lo contratado.

Queja

Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar respecto a la atención al público. Ej: trato descortés del personal.

4Detalle de la Reclamación

Descripción del Reclamo o Queja *

Pedido del Consumidor *

Autorizo que me notifiquen la respuesta al correo electrónico y/o domicilio indicado.

AVISO: La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, improrrogables.

Información Adicional

Si no está satisfecho con la respuesta del proveedor, puede presentar su reclamo ante INDECOPI. Para mayor información visite www.indecopi.gob.pe o llame a la línea gratuita 0800-44040.